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Este é o seu canal de atendimento para esclarecer dúvidas quanto às compras realizadas aqui, na Marcia Mello.

Sua opinião é fundamental para que a Marcia Mello possa, cada vez mais, inovar e oferecer o melhor em produtos e serviços.

Atendimento

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito

A loja online Marcia Mello disponibiliza as bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Diners para pagamento em cartão de crédito. É importante verificar o saldo de seu cartão antes de realizar a compra. 

Contamos com o apoio de empresas especializadas para garantir a segurança de nossos clientes em todos os processo da transação da compra.  Caso encontremos algum dado divergente,  nossa equipe entrará  em contato com o responsável pela conta. O prazo de entrega é contato a partir da data de aprovação da análise de crédito.

Condições de Parcelamento mínimo: 3x vezes sem juros, apenas para cartões de crédito, com parcela mínima de R$29,99. O parcelamento pode ser feito em até 6x vezes dependendo do valor da compra. Confira nossa política de parcelamento. As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato do pagamento.

É possível que o valor mínimo das parcelas e a taxa de juros em compras parceladas possam ser alteradas sem aviso prévio. 

Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento,  entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@marciamello.com.br ou, se preferir, através do telefone (19) 3254-1926.

Boleto Bancário

O boleto terá validade de 03 dias e pode ser pago em qualquer agência bancária ou pela internet, apenas à vista. Lembre-se de liberar a visualização de pop-up no seu navegador para imprimí-lo. Após o pagamento ser identificado, o pedido é liberado automaticamente pelos bancos (isso pode ocorrer em até 48 horas após a data de pagamento). O prazo de entrega começa a contar a partir da data de liberação da fatura.

Não aceitamos depósitos ou transferência bancária.

O boleto deixa de ser válido após a data de vencimento.

Para reimprimir seu boleto, utilize o menu superior “Meus Pedidos”.

Caso os seus dados de endereço estejam incompletos ou houver a impossibilidade de confirmação dos mesmos, Marcia Mello online se reserva ao direito de cancelar o pedido, por motivo de segurança.

Cancelamento de compras:

O cancelamento do pedido pode ser realizado em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, sendo o valor da compra cancelado na fatura do cartão de crédito a partir da sua solicitação em nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@marciamello.com.br ou, se preferir, através do telefone (19) 3254-1926.

Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas, lacradas com fita exclusiva da Marcia Mello.

POLÍTICA DE PARCELAMENTO

Pagamento em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 29,99)

- Compras acima de R$ 60,00 podem ser parceladas em até 2x sem juros;
- Compras acima de R$ 90,00 podem ser parceladas em até 3x sem juros;
- Compras acima de R$ 400,00 podem ser parceladas em até 4x sem juros;
- Compras acima de R$ 500,00 podem ser parceladas em até 5x sem juros;
- Compras acima de R$ 600,00 podem ser parceladas em até 6x sem juros;

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